Buongiorno Sig. Bau Ta

Stiamo facendo un ottimo viaggio e tra poco partiremo per il Canada. Grazie alla tua agenzia Horizon che ha contribuito notevolmente a una meravigliosa scoperta del Vietnam centrale e settentrionale. Grazie a Lien e Thom che hanno assicurato un ottimo seguito.

Ecco alcuni piccoli commenti per migliorare alcuni aspetti della tua offerta turistica, se lo desideri.

– I moduli di valutazione / valutazione forniti dalle guide devono sempre avere una busta (o altri mezzi) che garantisca la riservatezza. Non è facile valutare senza vincoli quando consegniamo i moduli direttamente alla guida. D’altra parte, a Hue, la guida Diep aveva una busta da sigillare. Inoltre, non abbiamo dovuto completare una valutazione per Hanoi (sig.ra Ahn Thau)

– La guida che abbiamo davvero apprezzato è quella di Sapa, Thanh. I conducenti sono sempre puntuali e attenti sulla strada.

– Treno per Sapa: poco o nessun servizio da parte della compagnia ferroviaria, ci ignorano. Fortunatamente, la nostra guida ci ha portato direttamente sul carro giusto. Inoltre, lo staff del treno ci chiede di completare il modulo di valutazione dall’inizio! So, tuttavia, che questa non è una responsabilità della tua agenzia. Sulla via del ritorno, il servizio era migliore.

– Molto soddisfatto dei servizi delle crociere Swan per i 3 giorni ad Halong. Barca per un piccolo gruppo, ottimo servizio, cibo delizioso e buon intrattenimento. Tuttavia dicono che offrono la connessione wi-fi, ma non è stato possibile.

In attesa e grazie

Edith Mercier e Remy Vaillancourt
Quebec, Canada